OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,86%
DENÚNCIAS 170 30,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,43%
DÚVIDAS 77 13,75%
ELOGIOS 11 1,96%
FALE CONOSCO 5 0,89%
RECLAMAÇÕES 101 18,04%
SERVIÇOS 51 9,11%
SUGESTÕES 30 5,36%
URGÊNCIAS 91 16,25%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 13,75%
PRESENCIAL 15 2,68%
WEBSITE 468 83,57%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,21%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 12 2,14%
GABINETE DA PREFEITA 32 5,71%
NÃO INFORMADO 45 8,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 11,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 18 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 8 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 55 9,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 29 5,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 145 25,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 32 5,71%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,93%
2018 28 5,00%
2019 50 8,93%
2020 72 12,86%
2021 99 17,68%
2022 77 13,75%
2023 148 26,43%
2024 17 3,04%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 17,65%
FEVEREIRO/2024 4 23,53%
MARÇO/2024 5 29,41%
ABRIL/2024 4 23,53%
MAIO/2024 1 5,88%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 02/05/2024 13:50

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