OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,96%
DENÚNCIAS 312 36,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,06%
DÚVIDAS 97 11,47%
ELOGIOS 13 1,54%
FALE CONOSCO 34 4,02%
RECLAMAÇÕES 134 15,84%
SERVIÇOS 77 9,10%
SUGESTÕES 33 3,90%
URGÊNCIAS 112 13,24%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 106 12,53%
PRESENCIAL 15 1,77%
WEBSITE 725 85,70%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,96%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,13%
GABINETE DA PREFEITA 55 6,50%
NÃO INFORMADO 45 5,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 92 10,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 2 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 22 2,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 42 4,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 23 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 22 2,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 9,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 48 5,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 241 28,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 39 4,61%
Quantidade total de manifestações: 798
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 5,91%
2018 28 3,31%
2019 50 5,91%
2020 72 8,51%
2021 99 11,70%
2022 77 9,10%
2023 148 17,49%
2024 83 9,81%
2025 133 15,72%
2026 58 6,86%
Quantidade total de manifestações: 798
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 28 48,28%
FEVEREIRO/2026 9 15,52%
MARÇO/2026 21 36,21%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 156 18,44%
FEMININO 156 18,44%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 8,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 8,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 4,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 5,79%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,35%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 156
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 118
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 568
Quantidade total de manifestações: 846

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 08/03/2026 08:48

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